Aydın’da mağazanızda müşteri karşılıyor ve çevre adreslere teslimat yapıyorsanız, Google Haritalar kaydında bu iki çalışma biçimini açık anlatın. Mağazanın ziyaret edilebilir adresi ile teslimat götürülen yerler aynı bilgi değildir. Müşteri, ürünü görmek için nereye geleceğini ve teslimat için nasıl görüşeceğini öğrenebilmelidir.
Efeler adresi ile diğer ilçelerdeki hizmeti ayırın
Aydın İl Kültür ve Turizm Müdürlüğünün ilçe sayfası, Kuşadası ve Söke gibi ilçeleri ayrı başlıklarla anlatır. Efeler’deki bir mağazadan bu ilçelere ürün gönderilmesi, oralarda mağaza bulunduğunu göstermez. İşletmenin açık adresi kendi konumuna, teslimat açıklaması gerçek kapsamına dayanmalıdır.
Efeler Belediyesinin İmar ve Şehircilik Müdürlüğü görevlerinde numarataj çalışmaları ve hatalı adres bilgilerinin incelenmesi bulunur. Bina numaranız belirsizse önce yerel adres kaynağını teyit edin. Harita işaretini daha bilinen bir sokağa taşıyarak numara sorununu örtmeyin.
Mağaza ziyareti dosyasını hazırlayın
İşletmenin kullandığı adı, tabelayı, telefonu, müşteri girişini ve ziyaret saatlerini karşılaştırın. Mağazaya gelmeden randevu gerekiyorsa bunu web sayfanızda açık yazın. Üretim veya depo çalışma saati, müşterinin mağazada karşılandığı saatle aynı olmayabilir. Güncel düzeni yetkili kişi onaylasın.
Mevcut kayıt için işletme adı ve telefonla arama yapın. Kaydı yöneten hesabı belirleyin; eski bilgi taşıyan profil bulunursa hemen ikinci kayıt açmayın. Yeni kayıt veya yeniden doğrulama gerektiğinde işletmenize sunulan Google akışını takip edin. İşlem dosyasında gönderilen bilgi ile yayımlanan durum ayrı kaydedilsin.
Teslimat kapsamını nasıl yazarsınız?
Hangi ürünler, hangi koşullarda ve nerelere götürülüyor? Montaj veya yerinde ölçü ayrıca veriliyor mu? Bu soruların cevabı işletmenin gerçek iş kabul düzeninden alınır. Yalnız kargoyla gönderim yapmak, bütün ilçelerde yerel ekip bulunduğu anlamına gelmez. Ekibin gitmediği bölgelere aynı hizmeti sunuyormuş gibi açıklama eklemeyin.
- Mağazada verilen hizmetleri, müşterinin adresinde yapılan işlerden ayırın.
- Fiilen kabul edilen teslimat ve kurulum bölgelerini işletme yetkilisiyle belirleyin.
- Profil ve web sayfasındaki kapsamı karşılaştırın; farklı bilgi varsa düzeltin.
- Başvuran kişinin istediği iş ve adresin kapsama uyup uymadığını kaydedin.
Google’ın karma işletme rehberi, hem adreste hem müşterinin bulunduğu yerde hizmet veren modelin koşullarını açıklar. Mağazanın teslimatı ayrıca bir taşıma faaliyeti oluşturuyorsa nakliye kayıt rehberini de inceleyin.
Teslimat hakkında yazan çalışanla mağazada bilgi veren kişi aynı kapsamı kullanmalıdır. Telefonla başka, web sayfasında başka bölgeler söyleniyorsa müşterinin hangi açıklamayı esas alacağı belirsizleşir. Değişen kapsam eski mesajlara da yansıtılmalıdır.
Örnek kapsam ve ölçüm kontrolü
Efeler’deki örnek bir mobilya mağazasına Kuşadası’ndan montaj sorusu geldiğini düşünelim. İşletme o adrese montaj yapmıyorsa, talebin sayısını başarı olarak göstermek yerine bilgi eksikliğini inceleyin. Müşterinin hangi sayfadan geldiğini ve hangi açıklamayı okuduğunu araştırın. Kapsam güncellendiğinde aynı yanlış beklentinin sürüp sürmediğini takip edin.
Yerel görünürlükte mağazayı bulma sorgusu ile teslimat veya kurulum sorgusunu ayrı değerlendirin. Sorgu, arama konumu ve tarih belli olsun. Efeler’deki sonucu Söke’de ölçülmüş gibi raporlamayın. Örnek aramalara doğrulanmamış hacim eklemeyin; gerçek talep kaydını tıklamadan ayrı tutun.
Mağaza profiliyle teslimat kapsamınızı ücretsiz analiz ile inceletebilirsiniz. Kayıt düzenlemesi sonrası uygulanacak çalışma ve rapor kapsamı Google Harita SEO hizmetinde ele alınır.
Aydın’da mağaza ve teslimat soruları
Her teslimat ilçesi için ayrı kayıt açmalı mıyım?
Teslimat bölgesi tek başına mağaza veya şube değildir. Gerçek faaliyet yerleri ve uygun hizmet modeli üzerinden ilerleyin.
Mağaza saatimle montaj ekibinin saati aynı mı yazılmalı?
Önce müşterinin hangi bilgiyi gördüğünü belirleyin. Ziyaret ve yerinde hizmet düzenini gerçekte uygulandığı biçimde açıklayın.
Kapsam dışı teklif isteğini dönüşüm sayabilir miyim?
Ham başvuruyla uygun iş talebini ayırın. Sunamadığınız bir iş için gelen mesajı nitelikli müşteri talebi gibi raporlamayın.
Kapak görseli yapay zekâyla hazırlanmış temsili bir illüstrasyondur.